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Dépannage

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Général

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  • Problèmes de performance et de chargement de Qatium
  • Mon espace de travail ou réseau a disparu
  • Je ne peux pas me connecter
  • Problèmes avec le code à usage unique
  • Je ne peux pas télécharger mon réseau
  • Je ne peux pas accéder à un espace de travail ou à un réseau.

Erreurs d'importation

  • J'ai téléchargé un fichier INP, et ça ne fonctionne pas.
  • Le téléchargement des fichiers SIG ne fonctionne pas.
  • Erreurs lors du téléchargement des fichiers GeoJSON
  • Erreur lors du téléchargement des Shapefiles
  • Mes données SIG ne sont pas mappées au bon actif ?
  • Pourquoi la carte n'est-elle pas visible ?
  • Comment puis-je trouver ma projection cartographique ?
  • Mon emplacement réseau est incorrect
  • Erreurs d'importation les plus courantes et solutions possibles

Erreurs de lecture

  • J'ai reçu une erreur de "mauvais format" lors du téléchargement de fichiers CSV.
  • Les données des capteurs de qualité de l'eau ne sont pas affichées
  • Mes lectures ne sont pas attribuées à l'actif correct

Erreurs de simulation et de scénario

  • Qatium plante lorsque j'essaie d'ignorer une couche
  • Pourquoi est-ce que je reçois un message « La simulation n'est pas disponible » lorsque j'exécute des scénarios ?
  • Je ne peux pas accéder aux panneaux de pression, de débit et/ou d'autonomie du réservoir.
  • Pourquoi le graphique ne s'affiche-t-il pas ?
  • Pourquoi la demande assignée est-elle différente de la consommation ?
  • Pourquoi ma conduite ne se ferme-t-elle pas ?
  • Pourquoi mon réseau ne montre-t-il pas le flux net, l'efficacité et/ou les fuites estimées ?
  • Que se passe-t-il si les insights des zones sont N/A ?
  • L'efficacité n'apparaît pas dans les aperçus des zones.
  • Les données sur l'empreinte hydrique ne sont pas disponibles.
  • Pourquoi l'autonomie du réservoir est-elle N/A ?
  • Je ne peux voir aucun flux pour un tuyau sélectionné dans l'outil de traçage de flux.
  • Pourquoi le tracé d'écoulement ne se met-il pas à jour lorsque je sélectionne un tuyau différent ?
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