Antes de informar de un error
- Comprueba la página de estado de Qatium para ver si se trata de un problema de rendimiento.
- Comprueba si el problema también se produce en modo incógnito (privado) y en un navegador diferente.
- Desactiva las extensiones del navegador, a veces pueden causar algunos problemas.
- Si experimentas problemas de rendimiento en una red específica, prueba a duplicarla y comprueba si el problema persiste en la red copiada.
Cómo informar de un error
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, contáctanos y facilítanos tantos detalles como sea posible; esto nos ayudará a comprender el problema de inmediato para que podamos ayudarte mejor.
- Describe el problema incluyendo capturas de pantalla, GIFs o un vídeo corto.
- Si el problema se produce en una red específica, comparte con nosotros el ID de la red.
- Si el problema tiene que ver con un archivo específico, envíanoslo.
- Especifica tu dispositivo, sistema operativo y versión del navegador.
Opcional: si sabes cómo hacerlo, puedes proporcionar también la consola de tu navegador y los registros de red.